Integritetspolicy

COOKIES OCH LIKNANDE TEKNIKER

Information om hur vi använder cookies på DuraCoat AB. org. nr. 556422-3955

Vad är en cookie?

Cookies är små textfiler som lagras på din dator. De får alla unika nummer.

Det finns olika typer av cookies:

Sessionscookies
Dessa sparas tillfälligt på din dator när du besöker vår webbplats och tas bort så fort du stänger ner din webbläsare.
Permanenta cookies
Dessa finns kvar på din dator till dess att du tar bort dem.
Förstapartscookies
Dessa cookies placeras på din dator av DuraCoat AB när du surfar in på vår webbsida.

Varför använder DuraCoat AB cookies?

Med hjälp av cookies (och andra tekniker) kan vi göra bra saker för att förbättra din användarupplevelse. Vi samlar in information om dig som surfar på vår webbsida genom flera typer av cookies eller infosamlare. Nedan kan du se vilken typ av cookies vi har samt hur vi använder informationen som samlas in:

Nödvändiga cookies
Innehåller information som vi måste ha för att du ska kunna få tillgång till vissa tjänster. Ett exempel är att vi ska komma ihåg vilka produkter du har lagt i din kundvagn eller hur långt du har kommit i din beställning. Nödvändiga cookies används också för att vi ska kunna erbjuda dig vår betallösning.
Prestandacookies
Används för att se till att de sidor du använder ska laddas snabbare.
Analyscookies
Innehåller generell information om hur du använder våra tjänster. Informationen gör att vi kan anpassa vår hemsida efter dina behov så att vi kan göra din användning så enkel som möjlig eller för att kunna analysera våra besöksflöden.
Funktionscookies
Används för att vi ska komma ihåg vilka val du gjort när du tidigare använt våra tjänster. Du ska t.ex. inte varje gång du besöker oss behöva upprepade gånger behöva fylla i användarnamn och lösenord för varje sida du besöker när du redan gjort en inloggning. Vi vill också underlätta för dig att komma ihåg vilka produkter som du är intresserad av genom att spara din varukorg.
Säkerhetscookies
Hjälper oss att kunna upptäcka och spåra bedrägerier eller andra försök till olovlig tillgång till din information och våra tjänster

Är det cookies som gör att jag ser marknadsföring från DuraCoat AB på andra sajter

Ja, DuraCoat AB använder marknadsföringscookies. Dessa används för att ge dig den bästa upplevelsen av DuraCoat AB – både när du besöker oss och när du lämnar vår webbplats. Informationen i dessa cookies använder vi för att:

Ge dig ett innehåll du verkar vara intresserad av direkt. Vi ser vilka delar av vår webbsida du besökt och var du klickat och drar slutsatsen av vad du vill se mer av. Den informationen används för att avgöra vilken marknadsföring som kan tänkas vara mest intressant för just dig. Därför kan du upptäcka att den där artikeln du klickat på dyker upp även på andra sidor, i banners från DuraCoat AB.

Vi samarbetar också med andra företag som hjälper oss med vår marknadsföring, s.k. retargeting som utgör mer eller mindre våra digitala skyltfönster (exempelvis genom bannerannonsering). Detta innebär att dessa företag kan placera cookies (se ovan) för att vi ska kunna ge dig inspiration du vill ha även i andra kanaler. Baserat på hur du rört dig på vår webbsida ser du helt enkelt marknadsföring riktad till just dig där vi har köpt annonsering.

Nedan finner du några exempel på företag DuraCoat AB använder sig av för marknadsföring genom digitala skyltfönster:

Marknadsföringspartners

Läs mer om hur de arbetar med annonsering på respektive företags hemsida:

Har du någon gång funderat över varför du ser annonser från oss när du surfar vidare till andra sajter? Eller hur vi kan behålla din information genom hela köpprocessen?

Cookies, web beacons och pixel tags är olika tekniker som vi använder oss av för att du enkelt ska kunna hitta det du letar efter, slippa fylla i uppgifter som du redan har fyllt i vid ett tidigare tillfälle eller för att du ska få ta del av erbjudanden och få information om nyheter som kan vara intressanta för dig. Målet för oss är att förenkla din användning av våra tjänster och förbättra din upplevelse av DuraCoat AB.

Vad är det för skillnad mellan cookies och web beacons, pixel tags och andra tekniker som DuraCoat AB använder sig av?

Till skillnad från textfilerna i en cookies är web beacons (eller pixel tags som de också kallas) av en mer grafisk karaktär. Du kan tänka på en web beacon som en transparent bild som läggs över en annan bild (t.ex. ett mail) och som registrerar var på bilden som du klickar. Vår web beacon gör det alltså möjligt för oss att veta vilken information som du tycker är intressant och vill läsa mer om.

När vi kan komma att dela dina cookies

Vi kan i vissa fall använda ett personuppgiftsbiträde som hjälper till med vår marknadsföring. När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa att användas för samma ändamål som vi från början samlade in dem för. När vi skickar dina uppgifter utanför EU/EEA sker detta enligt särskilt högt ställda krav och avtal.

Hur gör jag om jag inte längre vill att ni sparar mina ”cookies”?

Du kan alltid ändra dina webbläsarinställningar eller enhetsinställningar för användningen och omfattningen av cookies. Klicka dig in på inställningarna för din webbläsare eller enhet för att lära dig mer om hur du ändrar dina cookieinställningar. I dina inställningar kan du blockera alla cookies men du kan också välja att endast acceptera förstapartscookies eller välja att radera cookies när du stänger ner din webbläsare. Kom ihåg att nödvändiga cookies behövs om du fortfarande ska kunna använda vår webbplats och våra tjänster.

Integritetspolicy för DuraCoat AB kunder

1. Information om hantering av personuppgifter

DuraCoat AB värnar om din personliga integritet och vi vill att du känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. För oss på DuraCoat AB är det viktigt att vara öppna med hur DuraCoat AB behandlar dina personuppgifter och ge dig information på ett sätt som gör att du förstår hur vi kommer behandla dina personuppgifter.

DuraCoat AB arbetar löpande med integritetsfrågor och vi kan därför komma att uppdatera denna policy. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor eller synpunkter.

2. Ansvar för dina personuppgifter?

DuraCoat AB, Tenngatan 5, 234 35 Lomma organisationsnummer 556422-3955, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som inhämtas och behandlas av DuraCoat AB.

Om du lämnar uppgifter till någon av våra samarbetspartners (t.ex. genom att du har klickat på en länk till någon av våra samarbetspartners som finns publicerad på våra webbsidor) ansvarar vår samarbetspartner för dina personuppgifter.

3. Vilka personuppgifter samlas in av DuraCoat AB?

Vi samlar in dina personuppgifter när du exempelvis köper produkter, använder tjänster eller kontaktar kundservice. Exempel på personuppgifter är fullständigt namn, adress, e-postadress, telefonnummer, personnummer, betalningsuppgifter, köp-, order- och användningshistorik, IP-adress och annan ärenderelaterad information (t.ex. information som du lämnar vid kontakt med vår kundtjänst).

4. Varför behandlar DuraCoat AB dina personuppgifter?

När du har lämnat personuppgifter till oss på DuraCoat AB, använder vi dessa uppgifter för de ändamål och med stöd den lagliga grund som anges nedan:

A. För att kunna hantera beställning och administration av ditt köp

Det köpavtal som vi har ingått med dig utgör den lagliga grunden för behandlingen och är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser och fullgöra detta avtal gentemot dig, t.ex. för att vi ska kunna leverera din beställning, få betalt och återbetala.

B. För att kunna hantera kundtjänstärenden

Det är DuraCoat AB berättigade intresse som är den lagliga grunden och behandlingen är nödvändig för att kunna hjälpa dig vid frågor om produkter eller klagomål relaterade till våra produkter och kan även innefatta uppföljande frågor och enkäter om hur du tycker att produkter och tjänster har fungerat för dig som kund hos DuraCoat AB. Om din fråga rör en reklamation kommer vi att behandla dina uppgifter för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt gällande konsumentlagstiftning och vi kommer behandla dina uppgifter med bakgrund av den lagliga grund som baseras på vårt köpavtal med dig.

C. För att kunna skicka generell marknadsföring (såsom utskick av vår katalog eller broschyr) och personlig direktmarknadsföring via e-post, sms, post eller sociala medier

Det avtal som vi har ingått med dig är den lagliga grunden för behandling av personuppgifterna. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser gentemot dig, t.ex. ge erbjudanden om produkter eller tjänster som vi tror att du/företaget kan vara intresserad av. Om du är kund hos DuraCoat AB kommer DuraCoat AB att behandla dina personuppgifter för att skicka marknadsföring baserat på vårt berättigade intresse av att kunna marknadsföra DuraCoat AB produkter och tjänster.

D. För att kunna genomföra ditt deltagande i tävlingar och event

Den lagliga grunden är vårt berättigade intresse av att vi ska ha möjlighet att administrera eller följa upp tävlingar och events t ex bekräftelse på anmälningar eller frågor eller information om vinnare.

E. För att kunna göra uppdateringar och förbättringar av tjänster och produkter samt den tekniska funktionaliteten i våra datasystem

Den lagliga grunden är vårt berättigade intresse av att kunna göra uppdateringar av den teknik som gör det möjligt för dig att kunna besöka vår webbplats, använda våra mobilapplikationer eller handla i vår webbshop eller för att kunna förstå hur du som kund upplever våra produkter och därigenom förbättra befintliga och utveckla nya produkter och tjänster.

F. För att kunna förhindra missbruk av våra tjänster

Det är vårt berättigade intresse att tillhandahålla säkra tjänster som kan förhindra försök till obehörig åtkomst eller olovlig användning av våra tjänster.

G. För att kunna registrera de personer som meddelar att de inte vill ha oadresserad marknadsföring från DuraCoat AB och inte är registrerade som DuraCoat ABs kunder

Berättigat intresse att på enskild individs begäran, inte ska erhålla marknadsföringsutskick.

H. För att kunna fullgöra företagets skyldigheter enligt lag såsom avseende produktsäkerhet, myndighets beslut eller bokföringskrav eller enligt skatterättsliga lagar.

Den lagliga grunden är att kunna fullgöra våra rättsliga förpliktelser enligt lag.

5. Personuppgifter som DuraCoat AB samlar in

DuraCoat AB behandlar personnummer för att vi ska kunna försäkra oss om att vi har korrekt information om våra kunder.

6. När vi kan komma att dela dina uppgifter

DuraCoat AB delar endast dina personuppgifter när detta är ett lagkrav eller i övrigt då det är tillåtet enligt lag. Vi kan i vissa fall använda oss av ett personuppgiftsbiträde som hjälper oss med vår marknadsföring eller för att handlägga avtal och beställningar. Företag som hjälper oss i dessa fall kan vara speditions- och logistikföretag, bank- och kreditkortsföretag eller leverantörer inom marknadsföring. I sådana fall har vi ingått ett avtal för personuppgiftsbiträdet som säkerställer att det finns säkerhetsåtgärder på plats för att skydda dina uppgifter. När vi delar med oss av dina uppgifter kommer dessa att användas för samma ändamål som vi från början samlade in dem för.

DuraCoat AB minimerar överföring av personuppgifter till ett land utanför EU/EES och i de fall sådant sker såsom vid systemmässig support och underhåll, sker detta enligt särskilt högt ställda krav och avtal.

Vi delar även dina personuppgifter med vissa företag som är självständigt personuppgiftsansvariga vilket innebära att dessa styr hur informationen ska behandlas såsom myndigheter eller företag som erbjuder självständiga betallösningar eller allmänna varutransporter.

7. Lagring och lagringstid

På DuraCoat AB behandlar vi information om dig som kund för att kunna ge den bästa servicen och vi sparar dina uppgifter så länge som uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla de ändamål som uppgifterna från början samlades in för. Uppgifterna kan också sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag. Vi på DuraCoat AB har löpande rutiner som säkerställer att vi inte lagrar onödiga uppgifter om dig och vi minimerar lagringstiden i så stor utsträckning som möjligt.

Information avseende kunder vid köp och kundtjänstärenden

När det gäller din köp-, order-, och användarhistorik, i den utsträckning vi inte har anonymiserat dina uppgifter, kommer vi att radera sådan historik 10 år efter transaktionsdatum.
Uppgifter som relaterar till ett kundtjänstärende sparas tills det avslutas eller raderas annars efter 8 år från köptransaktionens genomförande, om ärendet är kopplat till ett köp.
När det gäller köphistorik, kommer informationen att användas för marknadsföring av likande DuraCoat ABs produkter och tjänster, under en lagringstid av 1 år. Du kan alltid avregistrera dig från sådana utskick från DuraCoat AB.

Information som samlas in efter samtycke

Om du inte är köpkund men t ex besöker DuraCoat ABs webbsida eller vid andra tillfällen där det blir aktuellt, kommer DuraCoat AB inhämta samtycke från dig innan DuraCoat AB gör någon registrering av dina personuppgifter. Den information som samlas in från dig med ditt samtycke, sparar DuraCoat AB så länge informationen är relevant men raderar historisk information löpande, 5 år från den tidpunkt då informationen samlades in. Du kan alltid återkalla ditt samtycke och informationen raderas då snarast och senast inom 6 månader.

8. Säkerhet för dina personuppgifter

På DuraCoat AB säkerställer vi att dina personuppgifter hanteras enligt särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifterna mot olovlig eller obehörig tillgång till informationen. På DuraCoat AB hanteras endast den informationen som behövs och endast av de personer som behöver den, för att kunna ge den bästa servicen till våra kunder.

9. Dina rättigheter

Vi på DuraCoat AB vill alltid vara transparenta med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få insyn i din personuppgiftsbehandling har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter via ett registerutdrag. Om vi mottar en begäran från dig, kan vi komma att begära kompletterande uppgifter för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person. En begäran om registerutdrag ska vara skriftligt undertecknad från dig. Du har också alltid rätt att begära att dina personuppgifter rättas. Du har själv möjlighet att logga in på ditt användarkonto och rätta felaktiga uppgifter.

Du kan begära radering av dina uppgifter i den utsträckning som överensstämmer med tillämplig lag och enligt ingångna avtal med dig och vi kommer självklart alltid göra vårt bästa för att tillmötesgå din begäran om radering. Du har också rätt att invända mot vår behandling (t.ex. om någon av de uppgifter som samlats in är felaktiga). I vissa fall kan inte DuraCoat AB tillmötesgå din begäran om radering, om uppgifterna behövs för att uppfylla gällande lag.

Dina personuppgifter får inte behandlas för direktmarknadsföring eller profilering om du motsätter dig sådan behandling. Du har också rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke och tacka nej till olika typer av marknadsföring.

10. Klagomål och tillsynsmyndighet

Om du anser att vi har hanterat dina personuppgifter på ett felaktigt sätt kan du alltid vända dig till oss på DuraCoat AB. Datainspektionen är ansvarig för tillsyn enligt dataskyddslagstiftning och den som anser att det förekommer felaktig hantering av personuppgifter kan framställa klagomål till Datainspektionen.

11. Kontakta oss

Vårt mål är att alltid ge dig enkel och korrekt information om hur vi använder dina personuppgifter. På DuraCoat AB är våra kunders personliga integritet viktiga för oss och vi arbetar ständigt med förbättringar för att du som kund alltid ska känner dig trygg när du lämnar dina uppgifter till oss. Om du har frågor om hur vi använder dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via info@duracoat.se